Teamur

Условия использования

Это договор между тобой и владельцем приложения Teamur. Он написан так, чтобы его можно было прочитать целиком, а не пролистать.

Редакция 1.0, действует с 1 сентября 2026.

Коротко, если читать некогда

Полный текст ниже, и он имеет силу. Но главное помещается в пять строк.

1. Кто оказывает услугу

Приложение Teamur и сайт https://teamurapp.com принадлежат ИП TEAMUR, ИИН 080619553955, адрес: г. Алматы, проспект Аль-Фараби, дом 9, Республика Казахстан. Дальше — «мы».

Написать нам можно на help@teamurapp.com. Это же адрес для жалоб, запросов на удаление данных и любых вопросов по этому документу.

2. О чём этот документ

Приняв условия при регистрации, ты соглашаешься с этим текстом и с политикой конфиденциальности. Вместе они образуют договор. Если ты с чем-то из этого не согласен — не регистрируйся, а если уже зарегистрировался, удали аккаунт: это делается в приложении, без обращения к нам.

Договор заключаешь ты, а не твой родитель. Но статья 22 Гражданского кодекса Республики Казахстан требует, чтобы на сделку несовершеннолетнего от четырнадцати до восемнадцати лет было согласие законного представителя, — поэтому договор вступает в силу с момента, когда представитель это согласие подтвердит (см. §3).

Отдельно действуют правила сообщества — те же запреты человеческим языком, и стандарты безопасности детей.

3. Кто может пользоваться приложением

Teamur сделан для школьников Казахстана. Зарегистрироваться можно, если:

Возраст проверяется по дате рождения при регистрации. Факт принятия этих условий сохраняется вместе с датой и номером редакции документа.

Пока согласие не подтверждено

Аккаунт создан, но не активен. Заполнить профиль и посмотреть ленту можно; отправлять запросы на знакомство, писать сообщения, подавать заявки и создавать проекты — нет.

Так сделано намеренно: к моменту решения представитель видит настоящий профиль, а не список полей, которые ребёнок когда-нибудь заполнит.

Если подтверждения не будет тридцать дней, аккаунт удаляется автоматически.

Родителям. Согласие даётся на отдельной странице по ссылке из письма и описано в двух документах: согласие на заключение соглашения и согласие на обработку данных.

Отозвать его можно в любой момент — ссылкой из письма-подтверждения или письмом на help@teamurapp.com. Доступ ребёнка прекращается сразу, аккаунт и данные удаляются через семь дней; в течение этой недели согласие можно вернуть.

4. Аккаунт

Один человек заводит один аккаунт. Второй аккаунт вместо заблокированного — нарушение, за которое блокируются оба.

Пароль от аккаунта — твой и только твой. Всё, что сделано из твоего аккаунта, считается сделанным тобой, поэтому не давай пароль никому, включая друзей и людей, представившихся сотрудниками Teamur. Мы никогда не спрашиваем пароль.

Если ты решил, что аккаунтом воспользовался кто-то другой, напиши нам, и мы поможем его закрыть.

5. Что запрещено

Запреты ниже — не формальность. Это то, за что аккаунт удаляют.

Оскорбительное и недопустимое поведение не терпится.

6. Твой контент остаётся твоим

Всё, что ты написал и загрузил — профиль, описание проекта, сообщения, комментарии, фотография, — принадлежит тебе. Мы не становимся автором и не продаём это.

Разместив материал, ты разрешаешь нам показывать его другим пользователям внутри приложения, хранить его и делать технические копии — без этого приложение не сможет его показать. Это разрешение бесплатное, действует, пока материал размещён, и прекращается, когда ты его удаляешь.

Что происходит с материалами после удаления аккаунта, описано на странице удаления аккаунта — там же честно сказано, что остаётся и почему.

7. Модерация

Как мы узнаём о нарушениях

Тремя способами: автоматическая проверка текстов, жалобы пользователей и собственный просмотр. Кнопка «Пожаловаться» есть у профиля, сообщения, проекта, комментария и поста — то есть у каждого объекта, который создаёт человек.

Сроки

Жалобу мы разбираем в течение 24 часов с момента получения. Жалобы, отмеченные как небезопасное поведение, разбираются первыми.

Что бывает по итогам

По результату разбора мы можем: скрыть материал; вынести предупреждение; временно ограничить доступ; удалить аккаунт. Мера выбирается по тяжести нарушения и по тому, повторяется ли оно.

Мы вправе скрыть материал до окончания разбора, если промедление опасно.

Обжалование

Если ты считаешь решение несправедливым, напиши на help@teamurapp.com с адреса своего аккаунта. Укажи, что именно было скрыто или ограничено. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и объясняем причину решения по существу, а не отпиской.

Решение может быть отменено. Мы храним историю решений модерации именно для этого: без неё пересмотреть было бы нечего.

Ложные жалобы

Жалоба на человека, который ничего не нарушил, поданная чтобы ему навредить, — сама по себе нарушение. Мы это видим, потому что каждая жалоба подписана.

8. Автоматическая проверка текстов

Автоматическую проверку проходит любой текст, который ты пишешь сам: имя, биография, название школы, описание проекта, роль в проекте, уточнение к навыку, сообщение в чате и комментарий в ленте. Часть слов блокирует отправку, часть помечает текст для модератора, не мешая его отправить.

В открытых текстах и в первых сообщениях незнакомому человеку отдельно запрещены контакты — номер телефона, ссылка, ник через собаку, адрес вида t.me/имя. Причина не в вежливости: разговор, уведённый в другое приложение, остаётся без жалобы, без блокировки и без всего, что описано в этом документе.

Проверка неидеальна: она может ошибочно задержать безобидный текст. Если это произошло, напиши нам — словарь правится, и такие обращения его улучшают.

9. Приостановка и прекращение доступа

Ты можешь уйти в любой момент: удаление аккаунта доступно в настройках и не требует обращения к нам.

Мы можем ограничить или прекратить доступ, если ты нарушаешь эти условия. При временном ограничении мы сообщаем его причину и срок. При удалении аккаунта за грубое нарушение — сообщаем причину.

Доступ прекращается и в том случае, если твой законный представитель отзовёт согласие. Это не наказание и не следствие нарушения: без согласия у договора нет основания. Аккаунт замораживается сразу и удаляется через семь дней — в течение недели представитель может вернуть согласие той же ссылкой.

Мы можем прекратить работу приложения целиком. В этом случае мы предупредим не менее чем за 30 дней и дадим возможность забрать свои данные, кроме случаев, когда прекращение вынужденное и немедленное.

10. Чего мы не обещаем

Приложение предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы оно работало без перерывов и ошибок, но не обещаем этого: сбои, недоступность и потеря данных возможны.

Мы не проверяем пользователей. Значок «Школа подтверждена» означает ровно одно: человек получил письмо на адрес в домене этой школы. Он не означает, что мы проверили его личность, возраст или намерения.

Это важно понимать до первой встречи. Teamur помогает найти людей для учебного проекта, но мы не знаем этих людей лично. Если договариваешься о встрече — расскажи родителям, встречайся в людном месте, не сообщай домашний адрес. Мы не несём ответственности за то, что происходит между людьми за пределами приложения.

Мы не отвечаем за содержание материалов, которые размещают пользователи, и за содержание сайтов, на которые ведут их ссылки.

11. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, мы не возмещаем упущенную выгоду и иные косвенные убытки, возникшие из-за использования или невозможности использования приложения.

Это ограничение не распространяется на случаи, когда закон не позволяет его применить, — в частности, на ответственность за умышленные действия.

12. Применимое право и споры

К этому договору применяется право Республики Казахстан.

Спор мы сначала пытаемся решить перепиской: напиши на help@teamurapp.com, мы ответим в течение 15 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по правилам казахстанского законодательства.

13. Изменение условий

Мы можем менять этот документ: меняется приложение — меняются и правила.

О существенных изменениях мы сообщим внутри приложения не менее чем за 14 дней до того, как они вступят в силу. Несущественные правки (опечатки, уточнение формулировок) вступают в силу с момента публикации.

У каждой редакции есть номер и дата — они указаны под заголовком этой страницы. Редакция, которую ты принял при регистрации, сохраняется в нашем журнале согласий.

Если ты не согласен с новой редакцией, удали аккаунт до её вступления в силу. Продолжая пользоваться приложением после этой даты, ты принимаешь новую редакцию.

14. Если часть условий окажется недействительной

Недействительность одного пункта не отменяет остальные — они продолжают действовать.

15. Связь

Вопросы, жалобы, обжалование решений модерации, запросы на удаление данных — help@teamurapp.com.

Мы отвечаем на сообщения о нарушениях в течение 24 часов, на остальные обращения — в течение 15 рабочих дней.