Стандарты безопасности детей
Teamur — приложение для школьников. Этот документ описывает, что в нём запрещено абсолютно, как об этом сообщить и что мы делаем в ответ.
Редакция 1.0, действует с 1 сентября 2026.
Запрет CSAE
В Teamur категорически запрещены сексуальное насилие и эксплуатация детей (CSAE, child sexual abuse and exploitation) в любой форме.
Запрещены:
- материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних (CSAM), их создание, хранение, распространение, поиск и запрос;
- груминг — установление доверительного контакта с ребёнком с целью склонения к сексуальным действиям;
- сексуализация несовершеннолетних в текстах, изображениях, прозвищах и описаниях;
- секс-вымогательство (sextortion): угрозы разослать интимные материалы;
- предложения встретиться с сексуальным подтекстом, обмен интимными изображениями, просьбы прислать такие изображения;
- торговля людьми и любые действия, направленные на сексуальную эксплуатацию ребёнка.
Аккаунт, замеченный в этом, удаляется немедленно — без предупреждения и без разбирательства. Это единственное нарушение в Teamur, где мы не взвешиваем тяжесть и не даём второго шанса.
Запрет распространяется на всё приложение: профили, фотографии, переписку, комментарии, описания проектов, названия и любой другой текст.
Как сообщить о нарушении
Внутри приложения, не выходя из него
- кнопка «Пожаловаться» есть у профиля, сообщения, проекта, комментария и поста;
- отдельный экран «Сообщить о проблеме» в настройках;
- любого пользователя можно заблокировать — вы перестанете видеть друг друга полностью.
Жалобы, отмеченные как небезопасное поведение, попадают в очередь модерации первыми.
Письмом
help@teamurapp.com — с любого адреса, регистрация в приложении не требуется. Сообщить может кто угодно: сам подросток, его друг, родитель, учитель, посторонний человек.
На сообщения о нарушениях мы отвечаем в течение 24 часов.
Что мы делаем со своей стороны
Меры, встроенные в приложение, а не обещанные на словах:
- регистрация только с 14 лет; возраст подтверждается датой рождения при создании аккаунта, и указывается согласие родителей;
- переписка возможна только после взаимного согласия обеих сторон — написать незнакомому человеку в личные сообщения нельзя;
- анонимных и случайных чатов нет: имя, школа и класс видны всегда, подбора случайного собеседника в приложении не существует;
- профиль не виден тем, кто не вошёл в приложение;
- контакты вне приложения (Instagram, Telegram) открываются только при принятом знакомстве и могут быть скрыты;
- автоматическая проверка сообщений и комментариев по словарю недопустимых выражений;
- жалоба поднимает объект в очередь модерации с обещанным сроком разбора;
- фотографии и документы, удостоверяющие личность, приложение не принимает и не хранит.
Реакция на материалы о сексуальном насилии над детьми
Получив сведения о таких материалах в приложении, мы:
- удаляем материал;
- немедленно и безвозвратно удаляем аккаунт разместившего;
- сохраняем сведения, необходимые для обращения в уполномоченные органы, в объёме и на срок, которых требует закон;
- сообщаем в компетентные органы в порядке, описанном ниже.
Ответственный за безопасность детей
Ответственный: Мушекбаев Амир
Связь: amushekbayev@gmail.com
Это конкретный человек, отвечающий за практику предотвращения CSAM в Teamur, а не общий почтовый ящик. Его контакты внесены в Google Play Console как child safety point of contact и служат для обращений платформы.
Порядок обращения в уполномоченные органы
При обнаружении материалов о сексуальном насилии над детьми мы действуем в соответствии с законодательством Республики Казахстан и обращаемся:
- в уполномоченные органы Республики Казахстан — по установленному законом порядку;
- в National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC, США) — в случаях, когда это применимо к площадке и её пользователям.
Соблюдение законодательства
Мы соблюдаем законодательство Республики Казахстан о защите прав ребёнка и о противодействии сексуальной эксплуатации несовершеннолетних, а также требования площадок распространения приложения к детской безопасности.
Связанные документы
- Условия использования — общие правила и последствия нарушений
- Правила сообщества — те же запреты человеческим языком
- Политика конфиденциальности — какие данные мы собираем и как защищаем